Condiciones de contratación
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios en la nube Vigía y Mentor, prestados por [RAZÓN SOCIAL] ("el proveedor") a empresas y autónomos ("el cliente"). La contratación es exclusivamente entre empresas (B2B).
2. Planes, precios y promociones
Los planes y precios vigentes son los publicados en grcgo.com/vigia y grcgo.com/ens, sin IVA. Promociones vigentes: 6 meses gratuitos en Vigía Advance y Enterprise y en todos los planes de Mentor; −50 % durante los 2 primeros años en el plan de Mentor de 2-5 empleados. El plan Free de Vigía es gratuito de forma indefinida para empresas de menos de 10 empleados, con los límites publicados.
3. Contratación y activación
La contratación es self-service: el cliente se registra, elige plan y paga a través de la pasarela de pago (tarjeta vía Redsys, o PayPal). La activación es instantánea. El cliente declara que los datos facilitados son ciertos y que actúa en nombre de una empresa.
4. Duración, permanencia y renovación
Los planes de pago tienen un compromiso de permanencia de 24 meses (Vigía y Mentor ENS) o 36 meses (Mentor ENS + ISO 27001), con cuota mensual. Durante el periodo promocional gratuito no se cobra cuota; el compromiso comienza en la fecha de contratación. A su término, el contrato se renueva por periodos mensuales salvo baja.
5. Pago e impago
El cobro es mensual y anticipado mediante el método elegido. En caso de impago, el servicio pasa a modo solo lectura (los datos del cliente no se borran) hasta regularizar la situación; transcurridos 90 días, el proveedor podrá resolver el contrato.
6. Nivel de servicio y soporte
El servicio se presta en modalidad SaaS con el objetivo de disponibilidad del 99 % (99,5 % con SLA en el plan Pro/Sentinel de Vigía). El soporte se presta por escrito desde la propia plataforma en horario laborable español.
7. Datos del cliente
El cliente es responsable de los datos que introduce; el proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo disponible en la plataforma. Los datos se procesan en centros de datos en España. A la terminación, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después se eliminan.
8. Uso aceptable y propiedad
No está permitido revender el servicio sin acuerdo, intentar acceder a datos de terceros ni usar la plataforma para fines ilícitos. El software y los contenidos generados por las plantillas son licenciados al cliente para su uso interno; la documentación generada con sus datos es del cliente.
9. Desistimiento, baja y modificaciones
Al ser una contratación entre empresas, no aplica el derecho de desistimiento de consumidores. La baja se solicita desde la plataforma o por correo a info@grcgo.com. El proveedor puede actualizar precios y condiciones con preaviso de 30 días; las subidas de precio no aplican durante el periodo de permanencia en curso.
10. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD].