Condiciones de contratación
1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios en la nube Vigía y Mentor, prestados por ANGEL SERRADILLA MARTIN, S.L. ("el proveedor") a empresas y autónomos ("el cliente"). La contratación es exclusivamente entre empresas (B2B).
2. Planes, precios y promociones
Los planes y precios vigentes son los publicados en grcgo.com/vigia y grcgo.com/ens, sin IVA. Promociones vigentes: 6 meses gratuitos en Vigía Advance y en todos los planes de Mentor; −50 % durante los 2 primeros años en el plan de Mentor de 2-5 empleados. El plan Free de Vigía es gratuito de forma indefinida para empresas de menos de 10 empleados, con los límites publicados.
3. Contratación y activación
La contratación es self-service: el cliente se registra, elige plan y paga a través de la pasarela de pago (tarjeta vía Redsys, o PayPal). La activación es instantánea. El cliente declara que los datos facilitados son ciertos y que actúa en nombre de una empresa.
4. Duración, permanencia y renovación
Los planes de pago tienen un compromiso de permanencia de 24 meses (Vigía y Mentor ENS) o 36 meses (Mentor ENS + ISO 27001), con cuota mensual. Durante el periodo promocional gratuito no se cobra cuota; el compromiso comienza en la fecha de contratación. A su término, el contrato se renueva por periodos mensuales salvo baja.
5. Pago e impago
El cobro es mensual y anticipado mediante el método elegido. En caso de impago, el servicio pasa a modo solo lectura (los datos del cliente no se borran) hasta regularizar la situación; transcurridos 90 días, el proveedor podrá resolver el contrato.
6. Nivel de servicio y soporte
El servicio se presta en modalidad SaaS con el objetivo de disponibilidad del 99 % (99,5 % con SLA en el plan Pro de Vigía). El soporte se presta por escrito desde la propia plataforma en horario laborable español.
7. Datos del cliente
El cliente es responsable de los datos que introduce; el proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme al contrato de encargo disponible en la plataforma. Los datos se procesan en centros de datos en España. A la terminación, el cliente puede exportar sus datos durante 30 días; después se eliminan.
8. Uso aceptable y propiedad
No está permitido revender el servicio sin acuerdo, intentar acceder a datos de terceros ni usar la plataforma para fines ilícitos. El software y los contenidos generados por las plantillas son licenciados al cliente para su uso interno; la documentación generada con sus datos es del cliente.
9. Desistimiento, baja y modificaciones
Al ser una contratación entre empresas, no aplica el derecho de desistimiento de consumidores. La baja se solicita desde la plataforma o por correo a info@grcgo.com. El proveedor puede actualizar precios y condiciones con preaviso de 30 días; las subidas de precio no aplican durante el periodo de permanencia en curso.
10. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.